Polityka dostawy

Obsługa zamówień i czas przetwarzania

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia, natomiast zamówienia z opłatą po godzinie 18:00 przechodzą do realizacji następnego dnia roboczego. Wpłaty dokonane w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym.

Zakres stosowania polityki

Niniejsze zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych w ramach platformy i obejmują obsługę wyłącznie na terenie Polski. Aktualnie nie oferujemy dostaw poza granicami kraju.

Wysyłka i przewidywany czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia realizacja wysyłki następuje w ciągu 1–3 dni roboczych. Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych i może ulec zmianie w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych i transportu. Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz aktualizacje statusu drogą e-mailową.

Ceny i koszty przesyłki

Stosujemy politykę DDP (Delivery Duty Paid), dzięki czemu cena obejmuje podatek VAT w wysokości 23% oraz wszelkie opłaty celne. Kwota widoczna na stronie jest kwotą ostateczną, bez ukrytych opłat. Zamówienia powyżej 543 PLN wysyłane są bezpłatnie, przy niższych kwotach koszt transportu wynosi 49 PLN.

Dostawcy i śledzenie przesyłki

Realizację dostaw zapewniają DHL, FedEx oraz UPS, wszystkie z możliwością śledzenia przesyłki online.

Odbiór przesyłki i postępowanie w przypadku problemów

Podczas odbioru sprawdź stan opakowania; w przypadku uszkodzeń wykonaj zdjęcia i odnotuj je przy odbiorze. Jeśli paczkę odbiera inna osoba, należy stosować te same procedury. W razie uszkodzeń, braków, opóźnień lub błędnej dostawy, skontaktuj się z obsługą klienta w ciągu 49 godzin; po weryfikacji zostanie zorganizowany zwrot lub rekompensata. Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu lub niekompletnych informacji ponosi użytkownik.

Modyfikacje i anulowanie zamówień

Przed wysyłką można w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie z pełnym zwrotem środków. Po nadaniu paczki zmiany i anulowanie nie są możliwe, jednak po otrzymaniu produktu można skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką zwrotów i wymiany.

Zwroty

Koszt wysyłki w przypadku zwrotów, które spełniają wymagania, pokrywa platforma.

Ochrona danych osobowych

Gromadzimy jedynie dane niezbędne do realizacji dostawy, takie jak imię, adres i dane kontaktowe. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, a bezpieczeństwo zapewniają szyfrowanie TLS oraz kontrola dostępu do systemu.